阿里健康布局超级药房,追溯码成为阿里健康布局零售药品端的“杀手锏”

   日期:2018-09-14     来源:区块洞察    浏览:592    评论:0    
核心提示:阿里健康布局超级药房,追溯码成为阿里健康布局零售药品端的杀手锏阿里健康在大药房成立两周年之际,第一次揭秘了新零售时代的超级药房1.0标准,即全球找货、大数据选品、抽检审查、全环节监控、药品追溯和执业药师全天候服务等六大运作流程。而此次追溯码也再度成为阿里健康布局零售药品端的杀手锏。阿里健康执行董事、阿
阿里健康布局超级药房,追溯码成为阿里健康布局零售药品端的“杀手锏”

阿里健康在大药房成立两周年之际,第一次揭秘了新零售时代的“超级药房1.0”标准,即“全球找货、大数据选品、抽检审查、全环节监控、药品追溯和执业药师全天候服务”等六大运作流程。而此次追溯码也再度成为阿里健康布局零售药品端的“杀手锏”。

阿里健康执行董事、阿里健康CEO沈涤凡谈吐幽默,戏称自己是阿里巴巴(165.53, 4.07, 2.52%)的老兵,他在阿里巴巴已经有将近15年的工作历程,但在健康行业是新兵,就他个人来说工作历程变化较大。事实上,如果说近期阿里巴巴的变化,要属马总(马云)宣布转岗,去做了老师。“我们前任CEO昆阳也宣布转岗去做送饭的了,大家笑称我为卖药的。” 沈涤凡称。

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沈涤凡称,在健康和医疗这个领域,未来的需求会是一个爆炸性的增长。因为,中国居民总体生活水平越来越高,当生活水平越来越高的时候,人们的注意力就会从一些购物、或者是普通的一些娱乐方面,走到一个更本质的地方来,那么更本质的地方,一定是健康和快乐这样一个战场。

这是沈涤凡第一个觉得会引导未来健康需求大变化的第一个要素。其次是,中国已经慢慢的走向老龄化社会,目前中国老龄人口大概已经占到整个中国人口比例的10%,根据国家的统计数据到2050年左右,整个中国老龄化人口大概会达到整个国家人口比例的30%。那么,越老龄化的社会对于健康和医疗需求会越大,一些数据也显示,一位40岁的人,他生病的概率,对医药健康需求的概率可能是一位25岁的人的2倍,但是一位65岁的人,他可能对于医疗健康的需求,可能是一个40岁的人的8倍。

沈涤凡称,在医疗领域当中阿里巴巴看到,无论是人们对于健康生活的追求的不断提高,还是因为本身中国人口结构的变化,未来的几年当中,健康需求会大量爆发。

阿里健康布局超级药房,追溯码成为阿里健康布局零售药品端的“杀手锏”

沈涤凡在分析医疗需求的同时,也透露了阿里健康的未来战略构想。沈涤凡称,阿里巴巴整个业务历经19年的历程,从电商走到支付,整个阿里巴巴的经济体又走到物流、走到阿里云,今天履带战略已经滚到新的战略战场,既Double H这个战场,Double H就是健康跟快乐,阿里巴巴高官们认为健康和快乐这个战场是阿里巴巴未来10年的主战场。从未来十年战略再回到当天的主场来看,阿里健康事实上已经完成otc端的布局。

“超级药房1.0”标准,范围覆盖全球化。“一盒药从入选大药房,到送达用户手里,至少需要经过6大工序,18人的严格把关。”阿里健康大药房总经理刘恒浩展示了他的淘宝订单页面,点击购买药品下的“码上放心”按钮,就可以看到所购药品的追溯码。“收货后,比对药盒和订单上的追溯码结果一致,便可放心使用。” 刘恒浩称,将每一笔销售给消费者的药品订单都与药盒上的追溯码绑定,确保消费者“所买即所得”,这在医药电商领域属于首创。

阿里健康公布的一组数据显示,截至2018年9月,阿里健康大药房共上线来自15个国家和地区的12000余个商品,涵盖OTC药品、保健滋补、成人用品、医疗器械、隐形眼镜、美妆个护、母婴孕产等多个种类,累计1.4亿人次到访,服务超2300万人次,覆盖了国内34个省份和300多个城市。客服团队超过2000人,其中95%是执业药师。

刘恒浩认为,“全与安全”是一家药房服务好消费者的关键,而“超级药房1.0”标准的六个运作流程则是保障全与安全的要素。例如,在“全”这方面,阿里健康大药房通过大数据建模选取全球范围内的健康优质商品。对稀缺药有需求的患者及其家属,则建立“全球找药联盟”,提供在线实时查询药品信息的公益产品。今年7月,“全球找药联盟”增加了一个寻找免费药和创新药的入口,和药研所合作上线中国临床研究登记查询平台,让患者可以通过信息登记或直接联系在研的医疗机构,参与药品临床研究。

在“安全”方面,阿里健康大药房除了严格执行“入库身份验证、全库阴凉管理、透明实验室抽检、效期管理、双重复核”等标准化流程外,还为用户提供专业的执业药师在线咨询及追溯码验真两大特色服务。据阿里健康大药房客服负责人张耀如介绍,为用户提供在线用药咨询的客服团队中95%以上是具备丰富药事经验的执业药师。为提升用户体验,阿里健康大药房还为万余名大药房老用户开通了24小时一对一专属服务,满足其全全天候的健康咨询需求。

将“码上放心”追溯信息与医药电商订单绑定,为用户提供药品验真服务,是阿里健康大药房的另一个特色。阿里健康执行董事,医药事业部总经理汪强说,未来大药房还将与阿里巴巴集团生态内的其他业务合作,力图探索出新的产品、新的品类和新的服务模式,满足消费者全天候全场景的健康需求。

天猫总裁靖捷也认为:“未来五年,健康将重新定义什么是理想生活。”他说,阿里健康这几年积累了健康领域的产品和运营能力,比如在线实时查询药品信息的全球找药联盟。让消费者迅速找到适合自己的健康商品和服务,这既需要强大的计算能力,也需要敏锐的洞察力。医药医药界人士则称,阿里健康在以追溯码为抓手的布局策略中,不仅能迅速拓展市场,也能将药品的生态群推广至全球。

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